זה תלוי בסוג ההזמנה

ברכישה ממלאי חנות- אם התכשיט קיים, התכשיט ישלח מיידבהזמנה של פריט שאינו במלאי - עד 21 ימי עסקים הפריט יהיה מוכןבהזמנה של עיצוב אישי- עד 28 ימי עסקים

תשאלו אותנו הכל

התכשיטים שלנו מיוצרים בעבודת יד ע"י מיטב מומחי המלאכה בארץ, בבורסה ברמת גן ובסטודיו שלנו ברמת השרון.

התכשיטים שלנו עשויים מזהב 14קראט (מה שקובע את אחוז הזהב בסגסוגת התכשיט).

אבני חן יקרות שנבחרות בקפידה בבית המלאכה שלנו.

יהלומים בניקיון של  באיכות וצבע חסרי פשרות,  F של VS-VVS יהלומים בניקיון של הפריטים עשויים בעבודת יד, בכמויות קטנות, בהקפדה על רמת גימור גבוהה ובתשומת לב לכל פרט

אנחנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי, מזומן תשלומים בפייפאל ובאפל פיי

לא ניתן להחליף / לקבל זיכוי או החזר כספי על פריטים שיוצרו בהזמנה אישית, או כל פריט נעשה בו שינוי שאינו כפי שמופיע במפרט התכשיט הקיים באתר.

מאחר וכל הטבעות מיוצרות במיוחד לפי דרישה ובתאם למידה המבוקשת, לא ניתן לבצע החלפות / החזרים כספיים או זיכויים.

ניתן לבצע החזר כספי תוך 14 ימי עסקים מתאריך קבלת הפריט ובתנאי שהוחזר באריזתו המקורית, במצב מושלם כחדש ולא נעשה בו כל שימוש. ההחזר יינתן בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובעלות דמי ביטול 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ברכישת תכשיט שמחירו עולה על 3,000 ש"ח - לא ניתן לקבל החזר כספי ע"פ החוק, אך ניתן לבצע החלפה או לקבל זיכוי למימוש בחנות או באתר
ניתן לבצע החלפה על מוצר שנקנה באתר תוך 14 ימי עסקים.

במידה והנך מעוניינת להחזיר או להחליף תכשיט את מוזמנת ליצור אתנו קשר: 058-6883383

כן! אנחנו אוהבות להגשים לכן את החלומות ולצלול איתכן לסיפורים מרגשים וחווית משותפות.

בא לכן לצאת למסע משותף ומרגש ?

דברו איתנו 058-6883383

כן, יש אחריות לשנה על מגוון נושאים. לאחר שנה ניתן להגיע אלינו לתיקונים בעלות כספית מופחתת.

אנחנו מאמינות שהלקוחות לא קונות באופן חד פעמי ואנו הבית שלכן לתכשיטים לאורך שנים רבות. אנחנו שמחות לעזור לפתור כל בעיה אפשרית בכדי להמשיך את הקשר הטוב.

עצם הפניה אלינו לתיקון התכשיט עוזרת לנו רבות; לבחון את עמידות המוצרים, לזכות שוב באהדת הלקוח וכמובן הזכות לתת את השירות הטוב שאנחנו אמונות עליו כל כך.

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה ונושא ואנו נשמח לתת מענה קשוב, מקצועי, ואישי. 

האחריות הניתנת תקפה לשנה וכוללת:: 

• תיקון קרע בשרשרת (למעט במקרים חריגים בהם ישנו צורך בהלחמה מיוחדת ובנסיבות שאינן שימוש סביר במוצר.)

• שיבוץ מחדש של אבן שנפלה- במידה והאבן עודנה אצלך וגודלה אינו עולה על 1.3 מ"מ. במידה והאבן אבדה-ניתן לפנות אלינו לקבלת הצעת מחיר.

• חידוש ציפוי רודיום לבן / השחרת רודיום

• האחריות אינה תקפה במקרים של שברים, שריטות, מתיחה ומכות, או כל נזק שנגרם עקב שימוש שאינו סביר. כמו כן, האחריות אינה חלה במקרים בהם תכשיט עבר תיקון או שינוי אצל גורם חיצוני שאינו רקפת בהיר ואינה מכסה אובדן או גניבת תכשיטים. 

שינוי מידות 

• בהזמנת טבעת המיוצרת בבקשה לפי מידה- ניתן להגיע עד ארבעה חודשים מיום הרכישה ולשנות את מידת הטבעת (עד כמידה אמריקאית אחת בלבד) וללא תוספת תשלום. 

• במידה ומדובר בשינוי של מעל מידה אמריקאית אחת- יש לבדוק היתכנות ולקבל הצעת מחיר מותאמת. 

לידיעתך, חלק מהדגמים אינם ניתנים לשינוי מידה ובאחריות הלקוח לבדוק את האפשרויות הנ"ל במעמד הרכישה. אנו ממליצים בחום לוודא ולהיצמד לפרטי המידות המבוקשים 

ולהתייעץ איתנו במידת הצורך לפני ביצוע ההזמנה. 

חידוש וניקוי תכשיטים

נשמח להעניק שירות ניקוי ורעננון לכל תכשיט שנרכש אצלנו אחת לשנה ללא עלות.

בוודאי!  על יהלומים לבנים מעל 0.4 קראט מקבלים תעודה גמולוגית של

GIA המכון המוערך ביותר בעולם 

שם תוכלו לראות את כל הפירוט אודות היהללום שלכם והדירוגים שלו.

מה לגבי יהלומים הקטנים מ0.4 קראט ?

לכל התכשיטים שלנו ניתן להנפיק תעודת הערכה של רקפת בהיר בה מפורטים הצבע והניקון של חומרי הגלם והאבנים.

העולם שלנו התקדם, ורכישות באינטרנט זאת חוויה נוחה וכיפית. האתר שלנו נגיש ומאפשר לך לקנות תכשיטים בצורה פשוטה, נוחה ובטוחה, מכל מקום ובכל רגע. כל התכשיטים שלנו מגיעים ארוזים עם תעודת אחריות בקופסא הממותגת שלנו.

ואם זה לא מספיק מפתה, המשלוחים וההחזרות אצלינו חינם